Volumen 7: No. 5, Septiembre 2010
Michael L. Rothschild, MBA, PhD
Citación sugerida para este artículo: Rothschild ML. El uso del mercadeo social en el manejo de conductas de la salud poblacional. Prev Chronic Dis 2010;7(5):A96. http://www.cdc.gov/pcd/issues/2010/sep/10_0034_es.htm. Consulta [fecha].
REVISADO POR EXPERTOS
Resumen
La salud poblacional puede verse afectada por la implementación de medidas de pago por desempeño por parte de líderes clave. Desde el punto de vista del mercadeo, las personas (tanto consumidores como administradores) tienen opciones y harán lo que sientan que beneficia su interés personal. El enfoque ascendente del mercadeo social comienza con el entendimiento de las personas cuyas conductas son la meta a alcanzar. Las conductas deseadas se logran cuando las personas perciben que obtendrán un beneficio mayor que el costo de su conducta actual y cuando la oferta resultante se percibe como la mejor opción entre las opciones alternativas. Se les deben ofrecer iniciativas a los consumidores; los administradores deben recibir incentivos por sus propias conductas y saber cómo motivar a los consumidores correspondientes. El pago puede ser monetario o no monetario, tangible o intangible. Todos reciben pagos por desempeño. Algunos reciben un pago suficiente como para comportarse en la forma deseada, mientras que otros tienen una oferta de pago baja y optan por no elegir esa conducta.
Se deben organizar las políticas y las estrategias para que el autointerés coincida con las necesidades de la comunidad.
Adaptado de LeGrand (1)
