Manual de Promoción de los servicios de DSMES: Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES)?

Este nuevo recurso ha sido diseñado para ayudar a los programas acreditados y reconocidos que ofrecen servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES, por sus siglas en inglés) y otros a promover los servicios de DSMES. Los mensajes y materiales incluidos en el Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) están diseñados para lo siguiente:

• Hablar sobre los servicios de DSMES con una voz única y cautivante.
• Ser significativos para las personas diabetes.
• Ayudar a fortalecer las colaboraciones entre los proveedores de atención médica que remitan a sus pacientes y los especialistas en educación y cuidado de la diabetes.
• Respaldar los esfuerzos de marketing de los programas acreditados y reconocidos, y otros, para aumentar el reclutamiento y la inscripción en servicios de DSMES.

Dicho de otra manera, son los mismos servicios de DSMES que conocemos y tanto nos gustan, pero con una forma completamente nueva de hablar sobre ellos para que se beneficien más personas con diabetes.

¿Cómo puede mi organización usar el Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES)?

Hablar clara y uniformemente sobre los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES, por sus siglas en inglés) hace que sea más fácil para otras organizaciones amplificar sus esfuerzos de alcance. El Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) ofrece materiales personalizables para integrar a sus esfuerzos existentes de marketing.

El Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) incluye:

• Materiales y gráficas, ambos personalizables y listos para usar.
• Ejemplos de mensajes para comunicarse con personas con diabetes, proveedores de atención médica y colaboradores.

¿Qué pasa si mi organización ya tiene materiales de marketing para los servicios de DSMES?

El Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES, por sus siglas en inglés) tiene el objetivo de complementar el trabajo que ya está haciendo para crear materiales de alcance para su programa. Las plantillas se pueden personalizar, de modo que puede agregar el nombre y la información de contacto de su programa local, y también puede agregar las fotos a sus materiales existentes.

¿Por qué crear un Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES)?

Los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES, por sus siglas en inglés) empoderan a las personas con diabetes para que aprendan a tomar decisiones y hacer actividades de automanejo. Son una herramienta económica en función de los costos, de eficacia comprobada, que sirve para ayudar a mejorar los comportamientos relacionados con la salud y los resultados para la salud. Sin embargo, el nivel de uso de los servicios de DSMES es bajo.

El Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) está diseñado para ayudar a los programas acreditados y reconocidos de DSMES y otros a promover los servicios de DSMES con una sola voz. Hacer esto ayudará a más personas con diabetes a participar en servicios de DSMES y a saber dónde ir en busca de ayuda, cómo cuidarse mejor y cómo reducir la cantidad de tratamiento que necesitan, incluidas las hospitalizaciones.

¿Por qué es importante tener un enfoque de “una sola voz” para hablar sobre los servicios de DSMES?

Piense en sus lugares preferidos para ir a comer, hacer compras o viajar. ¿Cómo se enteró de ellos? ¿Qué hizo que quisiera elegirlos? Los mensajes e imágenes uniformes pueden inspirar y motivar a las personas a actuar.

Los materiales promocionales no pueden resolver ciertos desafíos que afectan la inscripción en los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES, por sus siglas en inglés), como su costo, cobertura por el seguro médico, acceso físico o ubicación. Mejorar el reconocimiento de los servicios de DSMES y promover el diálogo sobre ellos puede ayudar a los programas y colaboradores a abogar por el cambio.

¿Cómo se creó el Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES)?

El proceso de creación del el Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) no podría haber sucedido sin los aportes de los colaboradores nacionales de los CDC:

• Personas con diabetes.
• Especialistas en educación y cuidado de la diabetes.
• Proveedores de atención médica de la diabetes que remiten a servicios de DSMES.
• Departamentos de salud estatales.
• Programas acreditados y reconocidos que brindan servicios de DSMES.

El grupo de trabajo de colaboradores de los CDC incluyó a representantes de los siguientes:

• Academia Estadounidense de Médicos de Familia
• Asociación Estadounidense de Profesionales en Enfermería Superior
• Asociación Americana de la Diabetes
• Asociación de Especialistas en Educación y Cuidado de la Diabetes
• Diabetes Stories from New York
• DiabetesSisters

Durante el proceso continuo de discusiones, pruebas de concepto y una encuesta nacional en línea a 500 personas, hubo un tema que se destacó repetidamente y resonó de manera positiva en las audiencias de las pruebas: servicios personalizados para manejar la diabetes.

Para capturar este tema, usamos los aportes que recolectamos durante el proceso de desarrollo para crear materiales que:

• Pusieran énfasis en la idea de servicios y apoyo personalizados ("para mí").
• Usaran el color azul, que tradicionalmente se asocia al cuidado y el apoyo para la diabetes.
• Incluyeran un llamado a la acción y un sitio donde agregar la información de contacto del programa.

Para obtener más información sobre cómo integrar El Manual para la promoción de los servicios de educación y apoyo para el automanejo de la diabetes (DSMES) en los esfuerzos promocionales existentes, comuníquese con nosotros escribiendo a AskDSMESPlaybook@cdc.gov.